Neem contact met ons op
Hulp nodig? Het fantastische ondersteuningsteam kan je helpen met accountvragen, KYC en verificatie, stortingen en opnames, technische problemen of algemene feedback. Neem op elk moment contact op voor hulp bij betalingen, wachtwoordherstel, mobiele toegang of vragen over spellen. Kies voor livechat, e-mail of telefoon en ontvang praktische, op Canada gerichte begeleiding. Onze medewerkers begeleiden je bij het uploaden van documenten en de betaalmogelijkheden, zodat je snel weer kunt gaan spelen. Je kunt ook vragen stellen over opnames, het activeren van bonussen of veiligheidscontroles.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat en e-mail; veilige documentuploads) |
| Algemene vragen | [email protected] (facturering, algemene accountvragen; doorgaans antwoord tijdens kantooruren) |
| Affiliatevragen | [email protected] (partnerprogramma's) |
| Telefoon | +1 604 298 4735 (ma-vr, telefonisch; sms wordt niet gemonitord) |
| Openingstijden | ma-vr, 09:00-22:00 ET |
E-mailondersteuning
E-mail is de voorkeurmethode voor gedetailleerde verzoeken, accountgerelateerde problemen of in gevallen die uitleg of documenten vereisen. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel, volledige accountgegevens en actuele contactinformatie, zodat wij snel kunnen reageren. Ontbrekende of onduidelijke gegevens kunnen onze reactie vertragen.
Contactformulier
Responstijd
Ons supportteam streeft ernaar snel te reageren. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Eenvoudige account- en betalingsvragen krijgen vaak nog dezelfde dag een antwoord; meer complexe zaken, zoals verificatie of betwiste transacties, kunnen afhankelijk van hun aard langer duren en mogelijk aanvullende documenten vereisen. We houden u op de hoogte van de voortgang en geven een verwachte termijn nadat we uw zaak hebben beoordeeld.
Feedback
We waarderen uw feedback. Deel suggesties of ideeën om de site te verbeteren, van gameselectie tot betalingen of ondersteuning. Elk bericht wordt door ons team gelezen en gebruikt om functies te verfijnen, problemen op te lossen en de ervaring voor Canadese spelers soepeler te maken. Stuur uw opmerkingen op elk gewenst moment; we beoordelen inzendingen zorgvuldig en nemen actie op veelvoorkomende verzoeken om de service te verbeteren.