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Besoin d'aide ? L'équipe d'assistance Amazing peut vous aider pour les questions de compte, le KYC et la vérification, les dépôts et retraits, les problèmes techniques ou les retours généraux. Contactez-nous à tout moment pour obtenir de l'aide concernant les paiements, la réinitialisation du mot de passe, l'accès mobile ou les questions sur les jeux. Choisissez le chat en direct, l'e-mail ou le téléphone et recevez des conseils pratiques axés sur le Canada. Nos agents vous guideront pour le téléchargement des documents et les options de paiement afin que vous puissiez reprendre rapidement le jeu. Vous pouvez également vous renseigner sur les retraits, l'activation des bonus ou les contrôles de sécurité.
| Département | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (chat en direct et e-mail ; téléversement sécurisé de documents) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, questions générales sur le compte ; réponse généralement pendant les heures ouvrables) |
| Renseignements pour affiliés | [email protected] (programmes partenaires) |
| Téléphone | +1 604 298 4735 (appels du lun. au ven. ; SMS non surveillés) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-22:00 HE |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou pour tout cas nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair, les informations complètes du compte et des coordonnées à jour afin de nous permettre de répondre rapidement. Des informations manquantes ou imprécises peuvent retarder notre réponse.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un jour ouvrable. Les questions simples relatives au compte et aux paiements obtiennent souvent une réponse le jour même ; les cas plus complexes, comme la vérification ou les transactions contestées, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et nécessiter des documents supplémentaires. Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et vous communiquerons un délai estimé après examen de votre dossier.
Commentaires
Vos commentaires nous sont précieux. Partagez des suggestions ou des idées pour améliorer le site, que ce soit pour la sélection de jeux, les paiements ou le support. Chaque message est lu par notre équipe et sert à affiner les fonctionnalités, corriger les problèmes et rendre l'expérience plus fluide pour les joueurs canadiens. Envoyez vos remarques à tout moment : nous examinons attentivement les soumissions et donnons suite aux demandes récurrentes pour améliorer le service.